سياسة العائدات.

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا
تنطبق السياسات أدناه، بما في ذلك سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا، على المشتريات عبر acekuwait.com فقط.
مكان الإرجاع:
لا داعي للقلق، يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت إلى متجر Ace بالقرب منك للحصول على استرداد (باستثناء رسوم الشحن والمناولة والتكاليف الأخرى). إذا لم يكن هناك متجر Ace بالقرب منك أو كنت بحاجة إلى تعليمات إرجاع بديلة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر WhatsApp على الرقم 66270359 أو الاتصال المباشر على 22213534.
الأموال المستردة:
إذا لم تقم بإرجاع المنتج إلى متجر Ace بالقرب منك، فستتحمل تكلفة شحن المنتج إلى Ace، إلا إذا كنت قد استلمت منتجًا غير صحيح أو منتجًا تالفًا أو معيبًا. سيتم استرداد سعر الشراء (باستثناء رسوم الشحن). قد لا يتم استرداد رسوم الخدمات الإضافية مثل رسوم التركيب/التوصيل بعد تقديم هذه الخدمات. سيتم إصدار استرداد الأموال بالطريقة الأصلية للدفع. إذا تم استخدام نقاط مكافآت Ace للدفع، فسيتم مصادرة قيمتها عند إرجاع المنتج. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع في حالات الاشتباه في سوء الاستخدام أو الاحتيال.
قد يستغرق إصدار الاسترداد ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. بمجرد إصدارنا لاسترداد الأموال، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حسابك من قبل المؤسسة المالية الخاصة بك. إذا كان المبلغ أقل من 20 دينارًا كويتيًا، سيتم رد الأموال فورًا نقدًا في متاجر Ace.
كيفية الإرجاع:
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي مع الإيصال الأصلي، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مركبة وفي عبوتها الأصلية. يجب تقديم جميع المستندات، بما في ذلك التعليمات أو المعلومات المرفقة مع المنتج، وإيصال الشحن/الفاتورة، وأي أجزاء أو ملحقات.
الاستثناءات من سياسة الإرجاع:
تشمل الاستثناءات ما يلي:
لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا.
المعدات الكهربائية الخارجية (مثل المولدات، والجرارات، وآلات جز العشب، والمنافيخ) والشوايات يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا إذا كانت غير مستخدمة وغير مركبة وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع المعدات التي تم وضع الوقود أو الزيت بها. في هذه الحالة، يجب التواصل مع الشركة المصنعة لحل المشكلة.
العناصر المخفضة نهائية وغير قابلة للإرجاع.
لا يمكن إرجاع المواد الخطرة أو المنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للاشتعال.
نحتفظ بالحق في تقييد إرجاع الدهانات في حالة الاشتباه بالاحتيال.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج مُسلَّم أو مُجمع أو مخصص:
تعتبر الطلاءات السائلة الملونة مخصصة وغير قابلة للإرجاع.
الطلبات الملونة التي يتم شراؤها عبر acekuwait.com نهائية ولا يمكن استردادها أو تبديلها.
يجب إعادة العناصر المُجمعة أو المُخصصة إلى نفس المتجر الذي تم فيه التجميع أو التخصيص.
قد يفرض المتجر رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% (بحد أدنى 20 دينارًا كويتيًا) إذا لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
إذا كان العنصر الذي تم تسليمه أو تخصيصه غير صحيح أو تالفًا، يجب إرجاعه إلى نفس المتجر.
استرداد الائتمان:
يخضع لاستحقاقات مزود الخدمة المالية.
إذا تم استخدام نقاط مكافآت Ace للدفع، سيتم مصادرة قيمتها عند الإرجاع.